A Full Gauge Controls e a Climtek, uma divisão da Trimac Inc., anunciaram hoje uma atualização significativa na primeira plataforma de suporte técnico baseada em inteligência artificial da indústria HVAC-R.

O assistente técnico com IA tem atendido técnicos, profissionais de serviço, engenheiros, parceiros de canal e usuários finais em todo o mundo desde seu lançamento piloto há dois anos. Com a atualização de hoje, a plataforma evolui para um companheiro de suporte totalmente integrado e habilitado para multimídia, acessível diretamente pelo site da Full Gauge Controls e pelo novo aplicativo FG Finder, em breve disponível em versão atualizada.

“Temos orgulho de ter sido os primeiros em nosso setor a lançar uma plataforma de suporte baseada em IA”, disse Antonio Gobbi, fundador e diretor da Full Gauge Controls. “Esta última atualização reforça nosso compromisso com o sucesso dos clientes. Seja você um instalador iniciante ou um engenheiro experiente, o assistente está pronto para guiá-lo instantaneamente — em nosso site ou no seu bolso através do novo aplicativo FG Finder.”

A nova plataforma oferece suporte conversacional em toda a linha de produtos da Full Gauge e no ecossistema de gestão remota Sitrad Pro. Com este lançamento, os usuários passam a ter acesso imediato a orientações de instalação, suporte para resolução de problemas, instruções visuais, configurações de parâmetros e fluxos de configuração no idioma de sua preferência.

“Esta atualização leva nossa implantação original de IA a um nível totalmente novo”, afirmou Rakesh Saxena, fundador e diretor da Trimac Inc. “Agora, os técnicos podem vivenciar conversas fluidas e naturais em seu idioma nativo, com suporte de tutoriais em vídeo incorporados, diagramas elétricos e imagens de produtos. É mais do que um chatbot: é um assistente prático de campo, projetado para velocidade, precisão e uso real.” Principais recursos do assistente atualizado: • Suporte conversacional multilíngue em inglês, português, espanhol e outros idiomas principais • Tutoriais em vídeo integrados com passo a passo • Diagramas elétricos e guias de configuração visuais • Acesso via web e mobile pelo site da Full Gauge e pelo novo aplicativo FG Finder • Aprendizado contínuo a partir de casos reais e feedback dos usuários • Painel avançado de análises que oferece insights por intenção, modelo de produto e feedback dos usuários, com acesso detalhado e acompanhamento de tendências para apoiar a melhoria contínua de produtos e serviços

Disponível agora em mercados globais, este lançamento reforça a visão compartilhada da Full Gauge Controls e da Climtek: combinar décadas de experiência técnica com automação inteligente para oferecer suporte mais rápido e eficiente em todo o mundo.

Com sede no Brasil e presente em mais de 80 países, a Full Gauge Controls projeta e fabrica controladores digitais para aplicações de refrigeração, ar-condicionado, aquecimento e energia solar. Sua plataforma Sitrad Pro é uma solução global líder para monitoramento e gestão remota de sistemas.

A Climtek é a divisão de inovação em IA da Trimac Inc., empresa canadense de engenharia e desenvolvimento de negócios que atua nos setores de HVAC-R e automação predial há mais de 35 anos. A Climtek desenvolve sistemas de suporte multilíngue baseados em IA, plataformas de conhecimento baseadas em RAG e ferramentas de análise da experiência do cliente, voltadas para ambientes industriais de produtos. Visite www.trimacinc.com/climtek para mais informações.

Contato de Imprensa – Full Gauge Controls Guilherme Chiarelli Gonçalves - marketing@fullgauge.com.br - +55 51 981256810

Contato de Imprensa – Trimac / Climtek Marketing & Comunicação - info@trimacinc.com - www.trimacinc.com