Full Gauge Controls y Climtek, una división de Trimac Inc., anunciaron hoy una importante mejora en la primera plataforma de soporte técnico con inteligencia artificial de la industria HVACR.

El asistente técnico basado en IA ha estado atendiendo a técnicos, personal de servicio, ingenieros, socios del canal y usuarios finales en todo el mundo desde su lanzamiento piloto hace dos años. Con la actualización de hoy, la plataforma evoluciona hacia un asistente de soporte completamente integrado, con capacidades multimedia, accesible directamente desde el sitio web de Full Gauge Controls y próximamente desde la app móvil renovada FG Finder.

“Estamos orgullosos de haber sido los primeros en nuestra industria en lanzar una plataforma de soporte con inteligencia artificial”, afirmó Antonio Gobbi, fundador y director de Full Gauge Controls. “Esta última mejora refuerza nuestro compromiso con el éxito del cliente. Ya sea que seas un instalador principiante o un ingeniero experimentado, el asistente está disponible para guiarte al instante, desde nuestro sitio web o directamente en tu bolsillo a través de la nueva app FG Finder.”

La nueva plataforma ofrece soporte conversacional para toda la gama de productos de Full Gauge y el ecosistema de gestión remota Sitrad Pro. Con esta versión, los usuarios pueden acceder instantáneamente a guías de instalación, soporte para resolución de problemas, instrucciones visuales, configuraciones de parámetros y flujos de configuración en su idioma preferido.

“Esta mejora lleva nuestra implementación original de IA a un nivel completamente nuevo”, dijo Rakesh Saxena, fundador y director de Trimac Inc. “Los técnicos ahora pueden mantener conversaciones fluidas, con un lenguaje natural y en su idioma nativo, apoyados por tutoriales en video integrados, diagramas de cableado e imágenes de productos. No es solo un chatbot, es un asistente práctico en campo, diseñado para ofrecer velocidad, precisión y utilidad real.”

Características principales del asistente mejorado: • Soporte conversacional multilingüe en inglés, portugués, español y otros idiomas principales. • Tutoriales en video integrados con instrucciones paso a paso. • Diagramas de cableado e instrucciones visuales de configuración. • Acceso vía web y móvil a través del sitio web de Full Gauge y la nueva app FG Finder. • Aprendizaje continuo basado en casos reales y retroalimentación de usuarios. • Panel analítico avanzado que ofrece información por intención, modelo de producto y comentarios de usuarios, con acceso detallado y seguimiento de tendencias para mejorar continuamente productos y servicios.

Disponible ahora en los mercados globales, este lanzamiento refuerza la visión compartida de Full Gauge Controls y Climtek: combinar décadas de experiencia técnica con automatización inteligente para apoyar a los clientes de forma más rápida e inteligente en todo el mundo.

Con sede en Brasil y presencia en más de 80 países, Full Gauge Controls diseña y fabrica controladores digitales para aplicaciones de refrigeración, aire acondicionado, calefacción y energía solar. Su plataforma Sitrad Pro es una solución líder a nivel global para monitoreo y gestión remota de sistemas.

Climtek es la división de innovación en inteligencia artificial de Trimac Inc., una firma canadiense de ingeniería y desarrollo de negocios que atiende a las industrias HVACR y de automatización de edificios desde hace más de 35 años. Climtek desarrolla sistemas de soporte con IA multilingüe, plataformas de conocimiento basadas en RAG y herramientas analíticas de experiencia del cliente, adaptadas a entornos industriales. Visita www.trimacinc.com/climtek para más información.

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