Sobre los productos
Sobre el Sitrad
Sobre los sensores
Sobre las mensajes en el visor (display)
Sobre las especificaciones técnicas
Sobre las principales funciones

1. ¿Donde puedo encontrar los instrumentos digitales de Full Gauge?

Ingresando al link revendasp, es posible saber donde se encuentra la revendedora Full Gauge más próxima de usted. Si lo prefiere, entre en contacto con el departamento comercial de la Empresa, a través del e-mail comex@fullgauge.com o del teléfono +55 51 3778-3434.

2. ¿El controlador pierde sus ajustes ante la falta de energía eléctrica?

Los productos de Full Gauge almacenan los ajustes establecidos por el usuario en memoria no volátil, o sea, que no depende del suministro de electricidad para mantenerse, conservando los datos por más de 100 años.

3. ¿Todos los productos pueden ser utilizados en cualquier instalación?

No. La línea de Full Gauge Controls está compuesta por 87 productos destinados a diferentes tipos de procesos. Para que sepas cuál es el mejor producto para tu instalación, accede el link Productos y ve cuál es el controlador que mejor atiende a tus necesidades.

1. ¿Lo que es el Sitrad?

El Sitrad es un software de administración de instalaciones. El permite el monitoreo de sistemas de refrigeración, climatización y calefacción solar, pudiendo ser utilizado en todo tipo de instalaciones. Con el uso del Sitrad, usted evalúa, controla y almacena continuamente datos de temperatura, humedad, tiempo, presión y voltaje. Además permite la modificación de los parámetros de operación de los instrumentos con total seguridad y precisión en la ejecución. El software también posibilita al usuario monitorear sus instalaciones a través de la Internet, por medio del módulo REMOTE.

2. ¿Lo que es "LOCAL-REMOTE-MOBILE"?

El Sitrad es compuesto por tres módulos: el LOCAL, que debe ser instalado en la computadora que está conectada físicamente a las instalaciones, o sea, directamente conectado a los controladores; el modulo REMOTE, por su vez, debe ser instalado en la computadora que realizará la administración a distancia, vía Internet, de las instalaciones, realizando la comunicación con el módulo LOCAL*; y el MOBILE, que funciona como el REMOTE, se comunica con el módulo LOCAL y realiza tareas semejantes, debiendo ser instalado en un celular con acceso a la internet.

* O Sitrad utiliza o acesso client/server, um tipo de comunicação que permite a troca exclusiva de dados (criptografados) entre os seus Módulos, com total precisão e segurança.

3. ¿Cual la configuración que mi computadora debe tener para que yo pueda instalar el Sitrad?

Para la instalación del Sitrad, que debe ser instalado en la computadora que está conectada a los controladores, las exigencias mínimas del sistema son:
Pentium II 400 MHz o superior
30 MB de HD
64 MB de RAM (recomendable 256 MB)
Windows 98/ME/NT/XP/2000/2003
1 puerta de comunicación (COM1 o COM2)

Ya para el módulo REMOTE, que puede ser instalado en cualquier otra computadora permitiendo la administración a distancia, las exigencias mínimas son:
Pentium 400 MHz o superior
10Mb de HD
64Mb de RAM (recomendable 192Mb)
Windows 98/ME/NT/XP/2000/2003
Conexión con la internet o Intranet

Y para el módulo MOBILE, además de las exigencias del módulo REMOTE, los requisitos mínimos del celular son:
Permiso para la descarga de aplicativos Java.
Configuraciones mínimas de Java: MIDP-2.0 y CLDC-1.1.
Comunicación con la versión 4.6 del Sitrad Local.

4. Mi computadora no tiene internet. ¿El Sitrad va a funcionar igualmente?

El módulo LOCAL (que debe ser instalado en el local donde se encuentran los controladores) funciona perfectamente sin conexión con internet. Ya el módulo REMOTE exige el uso de Internet, inclusive para el envío de e-mails de alerta para celulares y direcciones electrónicas.

5. ¿Cómo el Sitrad graba los datos?

Los datos recibidos por el Sitrad son grabados en archivos con formato de banco de datos (archivos con extensión.db), logrando mayor integridad a los datos colectados y agilidad en la hora de analizarlos.

6. ¿El Sitrad posee alarma?

Si, el posee alarmas visuales, configuradas para grabación en archivo de texto, y/o alarmas sonoros, emitidos a través de caja de sonido de la computadora. También envía e-mails de alerta para celulares y direcciones electrónicas registradas, caso los parámetros salgan de los limites configurados.

7. Cuando intento acceder a mi servidor a través de lo módulo REMOTE, el Sitrad muestra el siguiente mensaje "No fue posible establecer conexión con el servidor". ¿Por qué?

Ese mensaje puede aparecer por tres motivos:

1. El número del IP (identidad de la computadora) que usted esta intentando acceder no existe. En este caso, verifique el número correcto del IP del servidor.

2. Tanto la computadora con el módulo LOCAL cuanto la computadora con el módulo REMOTE pueden estar sin acceso a Internet. Verifique su conexión.

3. La puerta 5001 del servidor no está liberada para acceso. Verifique con el administrador de su red para que esta puerta sea liberada.

Caso las tres posibilidades tengan sido verificadas y la mensaje persista, entre en contacto con nuestra Ingeniería de Aplicación (Apoyo Técnico) para obtener ayuda mas detallada.

8. ¿Cuales controladores pueden ser administrados por el Sitrad?

Pueden ser administrados por el Sitrad todos los productos de la línea Full Gauge Controls. Son ellos: TC-940Ri plus, TC-900Ri clock, MT-512Ri plus, MT-512Ri LOG, PCT-1600 plus, PCT-400Ri plus, PCT-410Ri plus, PCT-420Ri plus, MT-530Ri plus, AHC-80 plus, MT-530 super, MT-543Ri plus, MT-516RVTi plus, TI-33Ri plus, RT-607Ri plus, Microsol II plus, Microsol II power, PhaseLOG plus, SwitchLOG plus, AutoPID plus, HUMITECH II plus, Humitech Super, MT-439 plus, PWR-3200 plus y MOD64.

Accese el site de la Full Gauge o clic en el link "Productos" para conocer toda nuestra línea de productos.

9. ¿Que preciso tener para que los controladores envíen las informaciones para el software?

El puente de conexión es la Interface CONV96 o CONV256, un conversor que permite ese cambio de datos entre los controladores y la computadora, haciendo con que los datos sean leídos por el software. Su función es convertir la señal de comunicación serial estándar RS232 de la computadora para el estándar RS-485 de los controladores. Los controladores quedan conectados a la interface y esta por su vez, es conectada a la computadora a través de una puerta de comunicación (COM1, COM2..). La Interface puede comunicar con hasta 256 controladores Full Gauge.

10. ¿Para qué sirve la caja distribuidora que acompaña a los instrumentos con comunicación con el Sitrad?

Esta caja distribuidora que acompaña a los instrumentos (excepto el Microsol II ), además de interconectarlos para hacer la conexión de la red de comunicación, posee una protección interna que disminuye los ruidos oriundos de motores, cables eléctricos y oscilaciones de energía, entre otros.

11. ¿Cuántos metros de cable puede tener en una instalación para interconectar los instrumentos hasta el computador donde está la interfaz rodando el módulo del Sitrad Local?

Puede tener hasta 1000m.

12. ¿Ya que la interfaz se ubica al lado del computador, cual es la distancia máxima entre los controladores y la Interface?

A distancia máxima de los controladores con relación a la Interface CONV32, CONV96 o CONV256 es de 1.000 metros.

13. ¿Cuántos instrumentos pueden ser conectados a la interface CONV32?

La interface Conv 32 permite la conexión de hasta 32 controladores Full Gauge con salida serial, independientemente del modelo, variable de medición y cantidad de sensores que el controlador utiliza.

14. ¿Cuántos instrumentos pueden ser conectados a la interface CONV256?

La interface CONV256 permite la conexión de hasta 256 controladores Full Gauge con salida serial, independientemente del modelo, variable de medición y cantidad de sensores que el controlador utiliza.

15. ¿Caso falte energía, yo pierdo los datos grabados en el computador?

Los dados colectados hasta el momento de la caída de energía están salvos en el banco de datos del Sitrad con total seguridad.

16. ¿Hasta cuántos TCP-485 puedo tener en mi red de datos?

Como el Sitrad se comunica con hasta 247 instrumentos es posible tener en la red de datos hasta 247 TCP-485, recordando que las direcciones de los instrumentos no se pueden repetir, incluso estando en convertidores diferentes.

17. ¿Cómo el Sitrad reconocerá varios instrumentos?

Cuando se tiene más de un instrumento en la red es necesario que su última función sea alterada. Esa función dice: dirección del equipo en la red RS-485.

Caso ella no fuera alterada, los instrumentos tendrán las direcciones iguales, así, no se podrán comunicar. Entonces, antes de conectar el Sitrad, es preciso alterar la dirección de los instrumentos, colocándose valores diferentes para cada controlador, como por ejemplo 001, 002, 016...

18. ¿Puedo montar una red mixta, utilizando por ejemplo TCP-485 y CONV32?

Sí, es posible montar una red con una CONV32 y varios TCP-485, siempre que las direcciones de los instrumentos no se repitan en la red.

19. ¿Preciso contratar IP fijo?

No es necesario contratar un servicio de IP fijo ni estar registrando constantemente en el Sitrad Remoto el número de IP.

20. ¿Cómo ingresar remotamente a un computador con IP dinámico?

Es posible ingresar remotamente a un computador con IP dinámico sin gastar nada.

Existen en el mercado algunos programas que permiten al usuario ingresar a un computador sin precisar saber su número de IP, como por ejemplo el DynDNS y DDNS, a los cuales indicamos por ser totalmente en portugués. Para usarlo, basta hacer el download del programa a través del sitio www.winco.com.br/ddns e instalarlo en la máquina donde está el Sitrad Local.

Durante la instalación del programa será efectuado un registro que le dará una dirección DNS, como por ejemplo fulano.ddns.com.Br. Y es esta dirección la que usted pasará a utilizar en el Sitrad Remoto. De esta forma, usted no precisará más conocer el número de IP del servidor al que desea ingresar, pues el programa del DDNS estará siempre reportando el IP correcto a la dirección DNS.

Clique aquí y vea paso a paso como hacer el download del DDNS.

1. ¿La longitud del cable del sensor puede ser aumentada?

Utilizando un cable AWG, es posible aumentar el cable en hasta 200 metros. La unión del sensor debe tener las siguientes propiedades: buena conducción eléctrica, buena aislación entre los conductores y buena protección contra la humedad. Atendiendo a estas tres exigencias, se puede utilizar cualquier medio para la realización de la unión como, por ejemplo, soldadura o algún tipo de conector (sindal u otro). Después, se debe colocar una cinta de auto-fusión para proteger la unión contra la humedad.

2. ¿El cable del sensor puede pasar junto con los cables de energía eléctrica?

Conforme a la Norma NBR 5410, los cables de los sensores pueden estar próximos, pero no en el mismo conducto por donde pasan los cables de alimentación eléctrica y de accionamiento de las cargas.

3. ¿El sensor de temperatura RollerBag puede quedar sumergido en líquido?

El RollerBag es a prueba de agua, pero, para atender a las Normas Técnicas, es recomendado el uso de un pozo termométrico.

4. ¿En qué posición el sensor de humedad debe ser instalado?

La punta del sensor de humedad debe quedar virada para abajo. De lo contrario, puede ocurrir una acumulación de residuos o líquidos, dependiendo del porcentaje de humedad del ambiente.

5. ¿Los sensores de temperatura son compatibles entre ellos, independiente de la versión del controlador?

No. Deben ser observadas las versiones de los controladores y los colores de los cables de los sensores.

Sensor com cabo azul (vermelho) e cápsula de inox SB1 e SB9	PTC
Sensor com cabo azul e cápsula preta SB14	Sensor digital
Sensor com cabo verde (vermelho) e cápsula de inox SB16	Sensor digital
Sensor comcabo verde e cápsula preta SB14	Sensor digital
Sensor com cabo preto (cinza) e cápsula de inox SB19	Sensor NTC

6. ¿Por qué esas diferencias?

El perfeccionamiento continuo de los sensores de Full Gauge Controls produjo estas diferentes etapas, llegando definitivamente al RollerBag.

1. ¿Qué significan los mensajes AHI y ALO?

AHI significa alarma de temperatura o presión (dependiendo del modelo de instrumento) alta y ALO significa alarma de temperatura o presión (dependiendo del modelo de instrumento) baja.

2. ¿Cuál es el significado del mensaje SOF?

SOF significa software, y el número que aparece en seguida representa la versión del controlador.

3. ¿Cuál es el significado de los mensajes Er1, Er2, Er3?

Estos mensajes significan que algo ocurrió con los sensores del controlador. Ellos pueden estar desconectados o fuera de la faja de medición especificada. En los controladores de temperatura y humedad, el Er1 es para la temperatura y el Er2 para la humedad. Los descriptivos que acompañan al producto traen explicaciones más específicas sobre los mensajes, ya que ellos varían de acuerdo con cada controlador.

1. ¿Debo utilizar protectores contra sobretensión (para-rayo electrónico)?

Sí. Conforme la Norma NBR 5410, debe ser instalado protector contra sobretensión (filtro de línea).

2. ¿Por que usar filtro supresor?

En el momento en que ocurre la desconexión de cargas inductivas (motores, compresores, válvulas solenoides y contactores, por ejemplo) ocurre la formación del arco eléctrico (chisporroteo) en los contactos del relé del controlador, los cuales son responsables por el accionamiento de estas cargas. Ese arco libera una cantidad de energía elevada (transientes de tensión) y va, a lo largo del tiempo, degradando los contactos del relé.

Por lo cual, y atendiendo a las recomendaciones de las Normas NBR5410 y IEC60364, Full Gauge Controls indica la utilización de filtro supresor (también conocido como snubber RC) en paralelo con las cargas inductivas.

La utilización de este tipo de filtro promueve la disminución del ruido electromagnético (interferencias) presente en la instalación eléctrica a través de la eliminación del arco. Esta práctica mejora la performance del instrumento, la cual es perjudicada cuando estos transientes generados por las cargas inductivas recorren toda la instalación eléctrica, funcionando como una antena e irradiando energía electromagnética por todo el ambiente. Por esto, es importante que los filtros sean instalados junto a las cargas inductivas para que esos efectos antena sean evitados.

3. ¿Es recomendado el uso de contactoras?

En el manual de los controladores está especificada la corriente máxima para el acionamento de carga. Si el valor de la corriente fuere más grande que la especificada en el manual, debe ser utilizada una llave contactora. Con el uso de la contactora, la vida útil del relé será más grande.

4. ¿Cuál el rango de temperatura y humedad en ambientes en que el controlador puede ser instalado?

El rango de temperatura es de 0 a 60°C y el rango de humedad es de 10 a 90% UR (sin condensación). Los controladores deben ser protegidos contra respingos, temblores, etc.

5. ¿Qué significa la especificación de la corriente máxima 16(8) A que consta en el manual de algunos controladores?

Significa que para cargas arriba de 16A (resistiva) y 8A (inductiva) es necesario el uso de llave contactora.

* Esta especificación técnica varía conforme al modelo.

1. ¿Qué es el Set Point?

En esa función es ajustado el valor en el cual la salida será desconectada, sea un controlador para temperatura, humedad o presión.

2. ¿Qué es el Código de acceso?

Esta función procura bloquear y proteger las funciones de acceso técnico del controlador contra la operación por personas no autorizadas. Es necesario ingresar un código para poder alterar las funciones de acceso técnico. Ese código está en el descriptivo del instrumento.

3. ¿Qué es el Desplazamiento de indicación (Off Set)?

Función que permite la corrección de desvíos de la lectura del sensor para compensar posibles desplazamientos provenientes del aumento del cable sensor o de la substitución del mismo.

Sugerencia: Para efectuar la corrección del desvío de la lectura del sensor es necesaria la utilización de un termómetro patrón, preferencialmente calibrado por un laboratorio autorizado. En el caso de un sensor de temperatura, se debe colocar el sensor del controlador juntamente con el sensor patrón y dejar por algunos minutos para que la temperatura se estabilice. Inmediatamente después, ajuste el valor en la función Off Set.

4. ¿Qué es el Diferencial de control (histéresis)?

En esta función debe ser configurado el valor de la diferencia para reconectar la salida.

Ej.: Si desea conectar con 30°C y desconectar con 35°C la salida, se debe configurar la función Set Point con 35.0 y la función diferencial (histéresis) con 05.0.

5. ¿Qué es el Retardo para reconectar la salida (Delay)?

Esta función es responsable por el tiempo mínimo que la salida quedará desconectada. El controlador respetará ese tiempo cuando el controlador sea conectado a la energía y toda vez que la carga sea desligada.